免费服务
有偿服务
自助服务
以客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，西安协同时光软件有限公司客户服务中心推出全方位服务理念。在快速、专业、贴心的基础服务之上，为客户提供无忧与个性化的增值服务。建立起由前期的售前咨询、方案设计，中期项目实施，系统测试，到后期的用户培训，在线技术支持等全方位的服务。
协同时光服务力求贴近用户，以满足用户需求和提供真诚帮助为己任，我们以高素质的技术水平，高水准的服务用语，热诚的服务态度，清新的服务形象面对广大客户，我们将广泛采纳用户意见，严格处理用户投诉，以严格的监管体制保护用户的各项权益。 当您作为尊敬的用户选择西安协同时光软件有限公司性价比优异的产品的同时，您也将享受到国内同类行业中最富有责任心、最尊重用户需求的服务供应商提供的完善周到的技术服务。我们时刻充满热情，用户无忧是我们的心愿。
客户提出问题和需求 ----> 问题分析 ----> 问题解决 ----> 在线服务支持（现场服务支持） ----> 技术支持人员记录问题----> 客户确认
免费服务1.自合同签订之日起，免费服务期为一年，包含电话，邮件，QQ，MSN等服务；2.如果需要现场技术服务，需要另外付费，或者按合同约定的条款执行；3.在合同服务期内提供产品免费升级服务；4.提供3天的产品培训；5.免费服务期外，如果需要产品升级，需要付产品升级费；
有偿服务免费服务期外，用户可以选择以下有偿服务：签订长期服务合同，根据合同约定条件为用户提供服务；签订年远程服务合同以及现场支持服务合同，为用户提供个性化服务
自助服务产品试用下载常见问题解答提交技术问题到论坛文档资料下载产品论坛客户留言（登陆：论坛客户留言专区）专业技术服务售前技术咨询帮助分析应用需求，实现演示例子配合客户作总体解决方案售后技术服务现场支持通信支持
西安协同时光软件有限公司培训中心目前已经有10多年高端用户的培训经验。协同时光培训中心致力于为企业客户、合作伙伴和个人提供“量身定做”的培训解决方案和实施服务，具备极高的市场知名度和客户美誉度。
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