在上周闭幕的2004中国国际金融(银行)技术暨设备展览会中，“信息科技主导金融业核心竞争力”这一议题无疑已经深入人心，到底哪些技术是银行切实可用的，并且能够带来现实利益，能够帮助银行应对竞争的呢？本刊将对此保持持续关注。
    在日前举行的“2004中国国际金融(银行)技术暨设备展览会”上，Unisys(优利公司)大中华区技术顾问总监洪广礼把优利影像工作流的解决方案展示在客户面前。
9月20日，洪广礼接受记者采访时对中国影像工作流的潜在市场作出分析。他说，一家国有银行在全国推一项影像工作流业务大约需要上亿元人民币，如果要推信用卡、国际结算和贷款等多项业务则需要3-5亿元人民币。而中国银行业目前为止影像工作流的应用并不普遍，大多数是一些分行推其中的一两项业务。由此看来，影像工作流在中国国有银行和股份制银行中还存在几十亿的市场空间待挖掘。 洪广礼告诉记者，影像工作流技术是把人工的作业流程、单证纸张的传递、网点与中心等程序连接起来。用比较形象的方式来解释影像工作流如何提高工作效率，洪广礼解释到，一个用户去银行申请一笔贷款，他必然需要填写申请，提供各种证明，还需要一些凭证，而传统处理这些文件的提交，通常是由行员传递到省行和分行作审批，这里就存在几个问题，一是时间比较长，二是对于不同的审批人员对于标准认知有差距，三是专业人员不多。 而国际流行的“作业处理中心”的影像工作流方式则可以解决这些问题。以省或者以区域单位为单位的作业处理中心可以支持几百个分行、支行。流程影像化之后，节省时间、统一标准、人员效率提高和缩小银行的风险都是可以看得见的改变。 之所以推出影像工作流这样的方案，洪广礼认为其原因是很本质的，他说：“开源节流是银行业保持业务盈利的基本纲领，在积极拓展各种业务的同时，速度、服务质量及成本控制是银行经营的制胜关键，而业务流程改造、优化及管理是取得良好成本效益的有效途径。”关于这项业务国际应用和国内应用的对比，洪广礼告诉记者，在国际上，美国运通、花旗银行等都已经实施了影像工作流，相比之下，国内银行该业务还处于起步阶段，民生银行在个人贷款业务中使用了该流程，在国际结算业务上，上海银行、工商银行国际分行也使用了影像工作流，但总的来说，普及程度还不是很高。
但是以中国目前银行业的情况来说，在大集中的趋势下，银行业应该选用足够完整，能够支持大规模的网点和比较稳定的系统，洪广礼建议。据介绍，Unisys的Info Image TM解决方案提供征授信、进出口、信用卡、争议处理、前台交易处理等解决方案。Info Image TM适用于大型企业的影像工作流平台，集中管理企业的分散式业务处理流程，将工作流与多媒体文件紧密整合，支持高用量、跨部门、多点、多域的作业需求。
    对于这套解决方案的实施效果来看，洪广礼很有信心地说：“Info Image TM解决方案可为用户提供实质的投资回报和经济效益，根据我们的研究，用户使用此解决方案可使贷款作业时间减少45%、信用卡申请审批人员提高20%作业效率，信用卡争议处理时间缩短减少20%。”(完)